¿Qué es RPA (Robotic Process Automation)? ¿Y por qué deberías integrarlo en la operación del negocio?

Robotic Process Automation, por sus siglas RPA, es un sistema de IA (Inteligencia Artificial) que puede reproducir una regla de operación o negocio clara y repetitiva para comunicarse con otros sistemas digitales, capturar datos, recuperar información, procesar una transacción y más.

RPA reduce los costos de mano de obra y evita errores humanos

Entre lo mas destacado de un RPA es que reduce drásticamente el tiempo de operación de tareas de negocio, como: cálculos de nómina, servicio al cliente, facturación, órdenes de venta, bechmarketing, cálculo de precios, manufactura, mantenimiento, reembolsos, costos de envío y mas.

Esto se traduce en grandes ahorros en tiempos y costos para el negocio. Incluso se puede crear un proceso en RPA para cotejar que las operaciones se hicieron correctamente y programar funciones dependiendo de los indicadores de la operación para que el bot pueda accionar con base a resultados.

RPA y el COVID-19

Definitivamente RPA llegó para quedarse, de hecho desde el COVID-19, muchas industrias de manufactura y salud migraron muchos de sus procesos a un RPA.

Una investigación, realizada por Forrester Consulting, mostró que “el 48% de los encuestadores planean invertir en RPA durante el 2021 y las empresas que ya utilizan RPA aumentaron su agilidad, diversidad y flexibilidad en la cadena de suministros; abordaron presiones de costos extraordinarios mediante la automatización de tareas; recibieron apoyo a través de trabajo remoto y aumentó la necesidad de trabajo centrado en las personas”.

Entre un caso destacado “El hospital NHS implementó su primer bot para monitoreo 24/7 del suministro esencial de oxígeno” para así evitar el contacto humano y aprovechar esta tecnología que se volvió clave en un proceso que salva vidas.

¿Quiénes son los mejores competidores en RPA?

Entre los líderes tenemos a UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism y Microsoft. Existen muchos más competidores en el mercado que no salen en el cuadro de Gartner que ofrecen buen precio y opciones personalizadas. Lo mejor es consultar a un experto para que te asesore sobre cuál es la solución mas adecuada para tu negocio, dependerá del tamaño de la organización, el número de operaciones y el nivel de personalización que se requiere.

¿Es difícil implementar un RPA?

Te sorprenderá que muchas funciones simples y repetitivas no son difíciles, ni costosas de implementar y generan mucho valor en el negocio. De hecho, muchos desarrolladores te permiten descargar sus versiones de prueba para que lo conozcas.

Es importante mencionar que hay operaciones complejas que requerirán a profesionales expertos y mas si vas a necesitar un ecosistema de RPAs. Este tipo de solución interviene con muchas áreas y activadores del negocio que deben funcionar perfectamente para evitar errores, al final del día, los bots solo harán las tareas para las que fueron programados y deben estar sincronizados.

En Digital Challengers podemos ayudarte a implementar de forma correcta y sostenible un ecosistemas de RPA para tu empresa, solicita tu asesoría de proyecto sin costo.

Fuentes: